Najczęstsze powody skarg dot.:
- niewpuszczenia pasażera do tramwaju;
- niewłaściwego i/lub niekulturalnego zachowania motorniczego;
- niewłaściwej techniki jazdy;
- nierealizowania rozkładu jazdy.
Pochwały dotyczyły głównie:
- poczekania na dobiegających pasażerów;
- pomocy w odnalezieniu przedmiotów pozostawionych w tramwaju;
- pomocy i/lub życzliwości okazanej osobom o ograniczonej mobilności oraz niewidomym.
| Podstawowe informacje | Skargi | Pochwały |
| Rok 2022 | 762 | 163 |
| Rok 2023 | 826 | 159 |
| Wzrost/spadek (ilość) | 64 | -4 |
| Wzrost/spadek (proc.) | 8,40 proc. | -2,45 proc. |